Nasıl sipariş verebilirim?
kayra.com adresinden sipariş verebilirsiniz.
Sayfamız üzerinden sipariş vermek için satın almak istediğiniz ürünü bedenini seçerek "Sepete Ekle" butonu ile sepetinize ekleyebilirsiniz.
Satın almak istediğiniz tüm ürünleri sepete ekledikten sonra, “Sepetim" butonuna tıklayarak sepetinize giriniz.
Sayfada bulunan" Satın Al" butonuna tıklayarak üyelik bilgilerinizi kontrol edip devam et tuşuna basınız.
Sonraki sayfada açılacak teslimat adresi kısmını eksiksiz bir şekilde doldurarak "Devam et" butonuna basınız. Açılacak olan sayfada ödeme seçeneğinizi seçip, gerekli bilgileri eksiksiz doldurunuz.
Son olarak "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak satın alma işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfada, sağ üst köşede bulunan kullanıcı adınıza tıklayarak; “Sepetim” bölümünden güncel siparişlerinizin tüm bilgilerini kontrol edebilirsiniz.
 Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, bilgilendirme amaçlı kargo gönderi numaranız e-mail adresinize gönderilmektedir.

Siparişim hatalı (defolu) geldi. Ne yapmalıyım?
 Kayra.com üyelerinin "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" Yasal olarak 14 gündür. Ürünü, kusurlu olmasından dolayı iade etmek istediğinizde, bu süre 30 günü kapsamaktadır.
 
Sipariş iptali, sipariş kargoya verilmemişse gerçekleştirilmektedir. Kargoya verilmiş siparişler için iade şartları geçerlidir.
İadeye konu olan ürünü; faturası, orijinal kutusu ve ambalajı, gönderilen tüm aksesuarları ile birlikte, faturanızın arka yüzünde bulunan bilgiler eşliğinde iade formunu (385 Sayılı Vergi Usul Kanunu Uyarınca) eksiksiz doldurularak ve imzalayarak gönderiniz.

Sipariş iadelerinde sadece ürün bedeli iadesi yapılmaktadır. Kargo ücreti iade edilmez. İade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler depomuza ulaştığı andan itibaren; ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek kredi kartınıza iade edilir.

İade Adresi: Sare Mağazacılık Konfeksiyon İth. İhr. San Tic. A.Ş.

Depo: İvedik Köy Mah. 1492. Cad. No:11 Yenimahalle / Ankara - Tel: 90 (850) 455 0 355
 
Dikkat! Gümrük prosedürleri, doğal afetler, grev, aktarım kaçırması vb. nedenler belirtilen sürelerin kapsamı dışındadır. Nadiren de olsa yurt dışına gönderilen paketlerin gittiği ülkede gümrüğe tabi olma ihtimali vardır. Bu durumda gümrük memurları sizinle iletişime geçerek paketinizi almak için ne yapmanız gerektiği konusunda sizi bilgilendirecektir. Gümrük bedelleri siparişinize ve ülkeye göre değişiklik gösterebilmektedir kayra.com adresinden gönderilen ürünlerin gümrüğe takılması durumunda Kayra sorumluluk kabul etmez, gönderilerin gümrüğe takılması durumunda sorumluluk müşteriye aittir.
  
Sipariş vermek için üye olmak zorunda mıyım? 
Sipariş verebilmeniz için üye olmanıza gerek yoktur. Hızlı alışveriş bölümünden de alışveriş yapabilirsiniz.
 Fakat siparişlerinizi daha hızlı vermek, size özel kampanyalardan yararlanmak, iptal ve iade işlemlerinizi daha hızlı gerçekleştirebilmek için üye olmanız gerekmektedir.
  
Hediye çeki indirim kodu nedir/nasıl kullanılır?
 
İnternet sitemizde siz değerli müşterilerimize özel zamanlarda kampanyalarımız olmaktadır. Sayfaya girildiğinde kampanya bilgisi sağ alt köşeden çıkarak ,indirim kodu şifresi belirtilmektedir.

Ayrıca iade işlemi sonucunda alınan iade çeki kodunu da alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.
Sipariş tamamlanırken çıkan ekrandaki indirim kodu alanına indirim kodu veya iade çeki kodu yazılarak uygula denilmesi yeterlidir.