Sıkça Sorulan Sorular - Kayra

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Alışveriş yapabilmeniz için üye olmanıza gerek yok. Üyeliksiz alışveriş yapabilirsiniz fakat üye olmanız size kampanya ve özel duyuruların ulaştırılması ve fırsatlarda öncelik tanır.

Hesabımı nasıl dondurabilirim?
Hesabınızı dondurmak için Hesabım başlığı altında bulunan "Hesap Bilgilerim" bölümünde "Hesabımı Dondur" seçeneğini seçerek hesabınızı dondurabilirsiniz.

Şifre Hatırlatma
Üyelik İşlemleri ekranında "Üye Girişi" bölümünde bulunan "şifremi unuttum" adımından sitemize kayıt olurken kullandığınız e-mail adresinizi girin. Kısa bir süre sonra e-mail adresinize şifrenizi yenilebileceğiniz size özel bir link gönderilecek ve ilgili sayfa üzerinden yeni şifre belirleyebileceksiniz.

Siparişlerimi nereden görebilirim?
Tüm siparişlerinizi, "Hesabım" sayfasında bulunan "Siparişlerim" başlığı altında görebilirsiniz. Ayrıca kargo takip numaranıza da bu ekrandan ulaşabilirsiniz.

Ödememi hangi şekillerde yapabilirim?
www.kayra.com’da Türkiye siparişlerinizde kredi kartıyla, yurt dışına yapacağınız siparişlerde kredi kartı ve Paypal ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Yaptığım alışverişlerde siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz 3-7 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilmektedir.

Sipariş teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
"Sipariş adresinizi "Hesabım" sayfasında bulunan "Adreslerim" bölümünden değiştirebilir ya da satın alma işlemi sırasında "Yeni Adres Tanımlamak İstiyorum" butonunu işaretleyerek yeni adresinizi tanımlayabilirsiniz. Bu adres o andan sonraki siparişinizde teslimat adresi olarak çıkacaktır. Siparişiniz onaylandıktan ve alışveriş sonlandıktan sonra, sipariş adresi değiştirilemez.

Nasıl İade Edeceğim?
-İade etmek istediğiniz ürün kullanılmamış, hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla beraber olmalıdır.
-Kargo kutusunda bulunan iade değişim formu eksiksiz doldurulmuş olmalıdır.
-Sonrasında iadenizi FATURANIN ASLIYLA birlikte, anlaşmalı kargo şirketlerinden birine (UPS KARGO-ARAS KARGO) uygun bir paketlemeyle teslim etmelisiniz. İadenizi fatura üzerindeki adrese göndermelisiniz. UPS Anlaşma Kodu: 72Y52F - Aras Anlaşma Kodu: 1929148850859
-İade işlemi, ürün teslim alındıktan sonraki ilk 14 iş günü içinde gerçekleştirilebilir. Aksi durumlarda asla kabul edilmeyecektir.
-Türkiye dışından gerçekleştirilen siparişlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

İade Adresi:

İvedikköy Mah. 1492 Cad. No:11 1.Kat Yenimahalle / ANKARA