icon-down icon-up icon-right icon-sub-right icon-left icon-search icon-filter icon-scan icon-arrow-right icon-circle-right icon-home icon-love icon-hamburger icon-profile icon-bag icon-missing icon-plus icon-arrow-left icon-grid icon-grid-column icon-star-fill icon-star icon-share icon-close icon-package icon-credit-card icon-safe icon-calendar icon-social-instagram icon-social-facebook icon-social-youtube icon-facebook icon-google icon-thermometer icon-mail icon-sun icon-diamond icon-tea icon-leaf icon-feather icon-discount icon-price icon-umbrella icon-drop icon-moon-stars icon-moon icon-time icon-like icon-like-fill icon-loader icon-warning icon-check icon-preparing icon-truck icon-box icon-eye icon-eye-off icon-date icon-phone icon-stats icon-delete icon-cookie icon-credit icon-card icon-more
Sıkça Sorulan Sorular - Kayra
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Hayır. Alışveriş yapabilmeniz için üye olmanız gerekmektedir. 
 
Şifremi unuttum ne yapmam lazım?
Üyelik İşlemleri ekranında "Üye Girişi" bölümünde bulunan "şifremi unuttum" adımından sitemize kayıt olurken kullandığınız e-mail adresinizi ya da telefon numaranızı girin. Kısa bir süre sonra e-mail adresinize ya da telefon numaranıza yeni şifreniz iletilecektir.
 
Siparişlerimi nereden görebilirim?
Tüm siparişlerinizi, "Hesabım" sayfasında bulunan "Siparişlerim" başlığı altında görebilirsiniz. Ayrıca kargo takip numaranıza da bu ekrandan ulaşabilirsiniz.
 
Yaptığım alışverişlerde siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz 3-7 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilmektedir.
 
Sipariş teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
"Sipariş adresinizi "Hesabım" sayfasında bulunan "Adreslerim" bölümünden değiştirebilir ya da satın alma işlemi sırasında "Yeni Adres Tanımlamak İstiyorum" butonunu işaretleyerek yeni adresinizi tanımlayabilirsiniz. Bu adres o andan sonraki siparişinizde teslimat adresi olarak çıkacaktır. Siparişiniz onaylandıktan ve alışveriş sonlandıktan sonra, sipariş adresi değiştirilemez.
 
Nasıl İade Edeceğim?
-İade etmek istediğiniz ürün kullanılmamış, hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla beraber olmalıdır.
-Kargo kutusunda bulunan iade değişim formu eksiksiz doldurulmuş olmalıdır.
-Sonrasında iadenizi FATURANIN ASLIYLA birlikte, anlaşmalı kargo şirketleriyle, uygun bir paketlemeyle teslim etmelisiniz. İadenizi fatura üzerindeki adrese göndermelisiniz. 
İade Anlaşma Kodu: Yurtiçi Kargo 1136967643 
-İade işlemi, ürün teslim alındıktan sonraki ilk 14 gün içinde gerçekleştirilebilir. Aksi durumlarda asla kabul edilmeyecektir.
-Türkiye dışından gerçekleştirilen siparişlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
 
İade Adresi:
 
İvedikköy Mah. 1492 Cad. No:11  Yenimahalle / ANKARA