Garanti ve İade Koşulları - Kayra

Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
www.kayra.com adresinden satın aldığınız ürünlerin iadesi için paketinizden çıkan iade formunu doldurarak herhangi UPS Kargo veya Aras Kargo şubesinden iade gönderiminizi bedelsiz olarak yapabilirsiniz. İade işlemini yapabilmek için ürünü teslim aldıktan sonra 14 iş günü içinde ürünü faturanın aslıyla beraber kargo şirketine teslim etmelisiniz, bu süre aşıldığında iade asla gerçekleştirilmemektedir.

Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?
www.kayra.com adresinden satın aldığınız ürünleri Kayra mağazalarında değiştirebilirsiniz.(Franchise mağazalar hariç)

Satın aldığım ürünü Kayra Satış noktalarına iade edebilir miyim?
www.kayra.com adresinden satın aldığınız ürünlerin iadesi yalnızca kayra.com’da gerçekleştirilebilir.

İade etme süresi kaç gündür?
Tüketici Kanunu'ndaki, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk 14(ondört) iş günü içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. Faturasız iade ve değişim yapılmamaktadır, bu sebeple faturasız kargo teslim alınmamalıdır. 385 Sayılı Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği uyarınca, iade işlemlerinizin gerçekleşmesi için iade formu doldurulmuş ve imzalanmış olmalıdır. İadelerde ürün UPS Kargo veya Aras Kargo ile gönderilmelidir. İade gönderilerinde kargo bedeli alınmamaktadır. 0850 255 00 66 numaralı telefondan 72Y52F müşteri kodu ile, UPS kargo kuryesini adresinize çağırarak kolayca iadenizi gönderebilirsiniz. Tercih ederseniz Aras Kargo şubelerinden 1929148850859 kodu ile iade kargo gönderimi yapabilirsiniz.
İade Adresi: Sare Mağazacılık Konf. İth. İhr. San. ve Tic. A.Ş. İvedikköy Mah. 1492. Cad. No:11 Yenimahalle/ANKARA
İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansır?
www.kayra.com, iade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol etmektedir. İadeniz depomuza ulaştığında detaylı olarak incelenir, kabul edildiğinde ve tarafımızdan para iadeniz gerçekleştiğinde e-mail ile bilgilendirilirsiniz. İadenin hesabınıza yansıma süresi banka tarafından belirlenmektedir ve tarafımızca müdahale edilememektedir. İadenin kredi kartınıza yansıma süresi bankanızın çalışma hızına göre 7 - 15 iş günü sürebilir.

İade koşulları nelerdir ?
Ürün(ler)in kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollaması gerekmektedir, yeniden satılabilirliği bozulmuş ürünler iade kabul edilmez. 

Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 7 iş gününü almaktadır. İade durumunda, kargo bedeli iade edilmemektedir, ürün bedeli iade edilir.

-Türkiye dışından gerçekleştirilen alışverişlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.